EU Produktsicherheitsverordnung: GPSR bei Temu & Haftung

Drei-Euro-Kabel bei Temu. Bestellt, vergessen, drei Wochen später riecht das Netzteil an der Steckdose komisch. Früher war das oft Ende der Geschichte — Händler in Shenzhen, Mailbox voll, Shop weg. Seit dem 13. Dezember 2024 gilt die EU Produktsicherheitsverordnung (Verordnung EU 2023/988, kurz GPSR) in allen Mitgliedstaaten: Ohne EU-ansässige verantwortliche Person und ohne verständliche Warnhinweise auf der Produktdetailseite darf physische Ware im Online-Handel so nicht mehr angeboten werden.

Das Regelwerk von 2001 kannte den Direktversand aus Fernost an Privatkunden kaum. Damals lief Elektronik noch über den Laden um die Ecke oder über Importeure, die man irgendwie greifen konnte. Heute kommen täglich Massen an Kleinpaketen. Viele ohne brauchbare Kontaktdaten. Genau da setzt die Verordnung an — und zwar nicht nur auf dem Papier.

Mehr zu den parallelen Importkosten: Temu Zollgebühren nach der EU-Reform.

Wer haftet nach der GPSR bei Import-Produkten von Temu & Co.?

Lange Zeit war Anonymität der Standardtrick: wechselnde Firmennamen, keine greifbare Adresse in Europa, Support, der nach zwei Automatik-Mails abschaltet. Die EU-Kommission zur GPSR stellt klar: Die Regeln gelten unmittelbar in den Mitgliedstaaten, ohne dass erst jahrelang nationale Gesetze umgebaut werden müssen.

Verkauft jemand aus einem Drittstaat nach Deutschland, braucht es eine verantwortliche Person EU oder einen EU-Importeur mit Sitz in der Union. Fehlt die, darf die Ware hier nicht verkauft werden. Und das bleibt nicht Theorie. Fehlen bei Stichproben am Zoll — etwa in Leipzig/Halle oder Frankfurt — greifbare EU-Adressen, geht die Sendung zurück oder wird vernichtet. Zustellung „irgendwie trotzdem“ ist dann nicht mehr der Normalfall.

Amazon, Temu, Shein und AliExpress können sich nicht mehr hinter dem Satz verstecken, sie seien nur die technische Plattform. Wer Angebote für EU-Kunden zeigt, muss prüfen, ob Kontaktdaten und Sicherheitshinweise stimmen. Fehlen sie oder sind sie erfunden, muss das Angebot runter. Sonst landen die Betreiber selbst bei der Marktüberwachung, etwa der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA).

Ob die Angaben auf jeder Temu-Seite schon sauber sind? Eher nicht. Manche Angebote wirken weiterhin zusammenkopiert, Übersetzungen holprig, Adressen merkwürdig kurz. Aber Kontaktdaten tauchen auf — Mails und EU-Sitze, nach denen man früher endlos gesucht hätte. Und: Auch Software und fehlende Sicherheits-Updates bei vernetzten Geräten zählen zur Produktsicherheit. Ein kaputtes Update, das etwas gefährlich macht, fällt unter dieselbe Pflichtkette. Ob das in der Praxis schon greift wie gedacht, wird man erst an echten Fällen sehen. Bis dahin bleibt ein Stück Unsicherheit.

Für dich als Käufer heißt das vor allem: Es gibt jemanden in der EU, an den Behörden und Verbraucherschützer sich halten können — auch wenn das Paket direkt aus Übersee kommt. Das ersetzt keinen gesunden Zweifel beim Billigkauf. Es ändert aber die Ausgangslage gegenüber dem Zustand vor Dezember 2024, als viele Shops schlicht niemanden benennen mussten.

Welche GPSR-Pflichtangaben müssen auf der Produktdetailseite stehen?

Vor dem Kauf sichtbar sein sollen diese Pflichtangaben:

• Name und Postadresse des Herstellers
• Verantwortliche Person EU inkl. Mailadresse
• Typen- oder Seriennummer
• Warnhinweise auf Deutsch

Klingt trocken. Wird aber relevant, sobald im Karton nur chinesische Zeichen liegen.

Fehlt eine verständliche deutsche Anleitung, ist das ein Sachmangel. Nach den GPSR-Hinweisen des BMUKN muss der Händler kostenfrei auf Deutsch nachliefern. Tut er das nicht, bleiben Kaufpreisminderung oder Rückabwicklung.

Warnungen dürfen nicht in einer vergrabenen PDF stecken. Altersgrenzen bei Spielzeug, Hinweise auf Kleinteile: vor dem Bezahlen sichtbar. Flash-Sale und Billig-Deals ändern daran nichts — der niedrige Preis ist keine Ausnahme von den Pflichtangaben.

Praktisch tippt man auf Temu oder Amazon oft erst ganz nach unten in die Produktdetails. Dort sitzen die Blöcke mit Hersteller, EU-Importeur und EU-Kontakt. Fehlt der Block komplett, ist das kein Kosmetikproblem. Dann fehlt die gesetzliche Mindestanforderung für den Verkauf in der EU. Ob der Marktplatz das Angebot schon gesperrt hat oder noch nicht: Für dich ist „kaufen trotz leerer Kontaktdaten“ trotzdem die schlechtere Variante.

Manche Shops packen die Angaben in eine Zeile, die man übersehen kann. Andere spiegeln nur eine Postfach-Adresse ohne erkennbare Firma. Ob das später vor Gericht hält, weiß ich nicht. Für die Kaufentscheidung reicht der einfache Test: Kannst du jemanden in der EU namentlich und postalisch benennen, der für das Gerät verantwortlich ist? Wenn nein — Angebot überspringen. Kein Schnäppchen rechtfertigt das.

Mehr dazu, woran du manipulative Shop-Signale erkennst: Fake-Bewertungen und KI-Tricks.

Was gilt bei der GPSR-Rückrufpflicht und dem EU Safety Gate?

Früher oft Zufall. Zeitung, Aushang an der Kasse, oder gar nichts. Online noch schwieriger: Wer hat schon mitbekommen, dass genau das Import-Spielzeug vom letzten Monat zurückgerufen wurde?

Jetzt müssen Shop und Marktplatz dich bei einer Sicherheitswarnung oder einem Rückruf direkt kontaktieren — Mail oder App-Push, die Daten liegen aus der Bestellung vor. Absitzen ohne Nachricht ist nicht mehr vorgesehen. Das ist die GPSR-Rückrufpflicht in der Praxis.

Verharmlosung ist verboten. Formulierungen wie „freiwillige Überprüfung“ oder „Maßnahme zur Kundenzufriedenheit“ sollen nicht mehr darüber hinwegtäuschen, wenn echte Gefahr vorliegt. Begründete Warnungen wandern ins EU Safety Gate; dort kannst du nachschauen, welche Produkte wegen Brand-, Chemie- oder Erstickungsrisiko aus dem Verkehr gezogen wurden.

Ein Fünf-Euro-Gutschein reicht als Abhilfe nicht. Reparatur, Ersatz oder vollständige Rückerstattung aufs ursprüngliche Zahlungsmittel — das sind die Optionen. Die Verbraucherzentrale zur GPSR betont: Marktplätze müssen das durchsetzen, sonst drohen Strafen. Ob jeder Marktplatz das schon zuverlässig tut, ist eine andere Frage — die Regeln sind da, die Praxis hinkt oft hinterher.

Wenn die Mail kommt: nicht wegwischen. Produkt aus dem Verkehr, Nachricht speichern, Abhilfe verlangen. Wer nur den Gutschein annimmt, verschenkt Rechte, die das Gesetz vorsieht.

Rückrufe betreffen nicht nur Spielzeug. Ladekabel, Powerbanks, LED-Leisten, billige Heizlüfter — alles, was brennen oder überhitzen kann, taucht in Warnlisten auf. Wer viel über Import-Apps bestellt, sollte die Bestellmails nicht sofort löschen. Ohne Bestellnummer wird es mühsam, dem Shop zu beweisen, dass genau dieses Gerät bei dir landet.

Für wen gilt die EU-Produktsicherheitsverordnung nicht?

Die Verordnung gilt nicht für Privatverkäufe auf eBay Kleinanzeigen, Vinted oder Nebenan. Gebraucht von Privat: Risiko bei dir. Antiquitäten und gebrauchte Kunst sind ebenfalls ausgenommen — moderne Sicherheitsstandards erwartet dort niemand.

Wer über Social-Media-Links auf unbekannte Dropshipping-Shops landet, trifft oft auf Verkäufer, die sich an EU-Standards schlicht nicht halten. Nach drei Wochen neuer Name, alte Masche. Da nützt das beste Regelwerk wenig, wenn niemand greifbar ist.

Gefälschte CE-Zeichen und Fake-EU-Adressen gibt es weiter. Bis die Marktüberwachung sie findet und löscht, vergehen oft Tage oder Wochen. In der Zeit bestellen Leute trotzdem.

Vor dem nächsten Import-Kauf: In den Produktdetails Herstellerdaten, EU-Adresse und Mail der verantwortlichen Person checken. Fehlt beides oder klingt die Adresse wie Buchstabensalat, lieber lassen. Zwei Minuten scrollen sind billiger als ein Brandloch in der Tischplatte — und günstiger als hinterher herauszufinden, dass niemand in Europa für das Gerät zuständig ist. Wenn die Angaben stimmen, ist der Kauf wenigstens nicht blind.

Fehlende oder offensichtlich falsche Angaben kannst du bei der BAuA (Produktsicherheit) oder über die Verbraucherzentrale melden — parallel zum Hinweis an den Marktplatz selbst.